03.04.2017
Уникальность проекта
Большую значимость в среде тихвинского сообщества приобрела деятельность вагоностроительного завода по развитию инфраструктуры города. После запуска АО «ТВСЗ» одним из социальных проектов, реализуемых предприятием в 2013 году в Тихвине, стало создание современной библиотеки — социокультурного центра. Основу проекта, по приглашению АО «ТВСЗ», разрабатывала команда Российской государственной библиотеки для молодежи (г. Москва), в дальнейшем в проекте принимали участие специалисты крупнейших библиотек Санкт-Петербурга (Центральная библиотека им. М.Ю. Лермонтова, Городская публичная библиотека им. Маяковского).
В преддверии открытия в городе был проведен онлайн- конкурс «Название для новой библиотеки», по итогам которого у библиотеки появилось имя — «Тэффи», литературный псевдоним известнейшей русской писательницы прошлого века Надежды Александровны Лохвицкой, чье детство и юность были связана с Тихвином.
Главным событием библиотечной жизни Тихвинского района в 2015 году стало открытие новой Библиотеки — социокультурного центра «Тэффи» на базе МУ «Тихвинская Централизованная библиотечная система». Проект получил поддержку администрации Тихвинского района и правительства Ленинградской области и стал примером частно-государственного партнерства: муниципалитет предоставил помещение под библиотеку; областное и районное руководство совместно приобрели новые издания и провели ремонт фасада и кровли, обновили инфраструктуру около библиотеки. Общая площадь БСЦ «Тэффи» составляет около 800 квадратных метров.
Вновь созданная Библиотека — социокультурный центр «Тэффи» отвечает всем современным требованиям: помещения, оснащенные мебелью и оборудованием, соответствующим эстетическим и эргономическим нормам, комплексная автоматизация и компьютеризация всех информационных и библиотечно-би-блиографических процессов, новейшее компьютерное оборудование, высокоскоростной Интернет, бесплатный доступ к фонду электронных ресурсов.
Приблизительный объем инвестиций АО «ТВСЗ» в проект составил около 40 миллионов рублей. Срок выполнения проекта — 2 года.
В фонде библиотеки в настоящее время около 15 тысяч экземпляров книг, подавляющая часть которых закуплена в 2015 году, подборка газет и журналов. Читателям доступна электронная библиотека ЛитРес, заключено соглашение по предоставлению доступа пользователей к фондам Президентской библиотеки имени Б.Н. Ельцина.
Библиотека оснащена современным RFID-оборудованием. Выдача книг осуществляется с использованием электронных средств учета и контроля. Читатели получили электронные читательские билеты. Каждая книга открытого фонда получила специальную RFID-метку (чип), содержащую всю информацию о книге, что позволило сделать книговыдачу автоматизированной. Данная технология позволяет не только быстро обслуживать пользователей, но и дает оперативные ответы на самые разнообразные вопросы: выдана или нет конкретная книга, кому была выдана, срок возврата. От выноса незарегистрированных книг оберегают противокражные ворота на выходе. По всей территории библиотеки работает бесплатный WiFi.
Благодаря АО «ТВСЗ» в Библиотеке созданы все условия для проведения концертов, спектаклей, встреч с интересными людьми, мастер-классов, организации кружков и объединений по интересам, учебных занятий, конференций, круглых столов, семинаров и других мероприятий численностью от 2-3 до нескольких десятков человек. Работают: конференц-зал, оснащенная современной медиасистемой с проектором, и два зала для более камерного посещения — учебный зал и зал для мастер-классов, оснащенные проекторами и учебными досками. В молодежном зале созданы комфортные условия для неформального общения, настольных игр, проведения небольших концертов. В литературной гостиной можно выпить кофе и провести время с друзьями, или деловую встречу. На первом этаже выделен детский зал с играми, детскими книгами и телевизором. Пока ребенок играет, родители могут почитать газету или журнал в соседнем зале периодики.
Особое внимание инвестор уделил безбарьерной среде. Для пользователей с ограниченными физическими возможностями в библиотеке созданы все необходимые условия. Для колясочников оборудованы пандус, специальный туалет, межлестничный подъемник. К услугам слабовидящих — специализированная лупа, аудиокниги. Удобно расположены стеллажи с книгами.
Однако, несмотря на привлекательность помещения, в библиотеке необходимо было создать определенный микроклимат доверия, идейности, профессионализма и креативности. Эта задача стояла перед заместителями заведующей библиотеки и специалистами, призванными помочь в этом, безусловно, необходимом деле. Коллектив библиотеки продолжает складываться уже более года: ведется работа с соискателями должности директора центра, психологов, тренинги с коллективом в целом. Именно грамотная кадровая политика и демократический стиль управления помогает достичь разноплановых целей.
Через полгода после открытия БСЦ «Тэффи» проводит несколько десятков разнообразных мероприятий в месяц. Каждый день библиотеку посещает в среднем 200 человек, и число пользователей растет по мере роста популярности Центра. БСЦ интересен горожанам всех возрастов, но сегодня он особенно популярен у подростков и молодежи.
Миссия библиотеки
Миссией БСЦ «Тэффи», ставшей центром интеллектуального досуга, решения социальных проблем населения, связанных с карьерой и образованием, поддержки самореализации разных групп населения, при этом безопасным и комфортным, является объединение локального общества горожан Важнейшей составляющей миссии является приобщение жителей города к чтению, привлечение к книге.
Все сотрудники Центра стремятся к образованию некоего «комьюнити» — общества читателей и посетителей с активной жизненной позицией, широким кругозором, способностью помогать друг другу в решении важных социальных, карьерных, образовательных и других задач. Например, в настоящее время в библиотеке создается сообщество педагогов, стремящихся актуализировать социализацию наиболее уязвимых слоев населения: дети из семей в трудной жизненной ситуации обучаются английскому языку бесплатно в форме факультатива, глухонемые взрослые и подростки общаются и учатся работать на компьютере. Надеемся, будут и другие. Сотрудниками Центра разрабатывают специальные программы для уже существующих партнёров библиотеки, например, проводились познавательные «уроки добра» для Реабилитационного центра для детей и подростков с ограниченными возможностями «Трэди», Тихвинским детским домом.
Однако, у нас проводятся и коммерческие мероприятия. Речь идет не об аренде помещений и оборудования. А именно о платных, специально подготовленных мероприятиях. Дело в том, что специфика малого города сообщает жителям не всегда верные установки на отдых, досуговые привычки. Мы даем возможность классным коллективам, семьям и другим общностям людей узнать, что интеллектуальное, культурное, социально адекватное времяпрепровождение есть и в небольших городах (при этом привлекаем посетителей конкурентоспособной ценой и доступностью услуг, широким выбором форм по сравнению с другими учреждениями города). Примером таких мероприятий стали подготовленные и проведенные нашими специалистами детский праздник «Интеллектуальный день рождения» и «Вечер поэзии ко Дню учителя», инициаторами которого стали благодарные ученики.
Привлечение специалистов разных сфер деятельности к работе в библиотеке
В настоящее время в библиотеке работают более половины специалистов без профильного библиотечного образования: режиссер, менеджер социальной сферы, педагоги, IT-специалист. По должностной инструкции — библиотекари, по сути — каждый из них выполняет функции, соответствующие образованию и опыту предыдущей работы. Однако специалисты разных сфер пришли в библиотеку не по причине невостребованности в своей профессиональной среде. Мотивацией трудоустройства послужили следующие причины:
При проектировании и введении в работу центра была проделана большая работа по привлечению и отбору кадров. Менеджеры старались выбрать наиболее подходящих соискателей. Критериями отбора стали:
Приёму на работу предшествовали несколько собеседований, включающие общение с психологом и представителями инвесторов, творческие задания и пробные мероприятия.
После открытия центра началась непосредственная деятельность, в ходе которой проявилась потребность в супервизии. Функцию налаживания контакта между агентами рабочих процессов взяла на себя психолог «Тэффи». В реалиях повседневной трудовой деятельности и многозадачности каждого сотрудника (постоянная обработка новой литературы, создание новых записей в электронном каталоге, работа с фондом, с документацией и отчетностью, налаживание внутрибиблиотечных процессов, проведение переговоров различного уровня, подготовка и проведение мероприятий) невозможно переоценить значимость компетентного супервизора — связующего звена между сотрудниками и руководителем. Наличие подобного специалиста делает учреждение продуктивнее.
Особенно хотелось бы отметить позицию руководства, поддерживающего атмосферу доверия и понимания в коллективе. Кроме того, создатели библиотеки позаботились о единых отличительных знаках для сотрудников: фирменные платки, бэйджи, которые не только помогают выделить их среди посетителей, но и создают ощущение причастности к общему делу, коллективизм, способствуют появлению «чувства локтя», взаимовыручке. Недаром наш Центр постепенно становится местом притяжения молодых специалистов.
Продвижение библиотеки в молодежной среде
Специалисты библиотеки находят доступные средства продвижения библиотеки в среде молодых (до 35 лет) и продвинутых потенциальных читателей. БСЦ «Тэффи» налаживает взаимодействие с пользователями посредством Интернета. Мы активно сотрудничаем с теми, кто приходит к нам за помощью, и благодарны за неравнодушие и ответственное отношение к работе, к пропаганде чтения и культурного досуга.
На данный момент библиотека-социокультурный центр «Тэффи» активно использует для общения с реальными и потенциальными читателями и посетителями следующие каналы:
Дети среднего и старшего школьного возраста быстрее всего улавливают новые веяния и именно их привлекает все яркое, креативное, необычное, поэтому именно они всегда первыми реагируют на изменения и первыми приходят. Однако, целевой аудиторией для нас является работающая молодежь, которая не уедет учиться в другой город и в будущем приведёт в библиотеку своих детей. У этого слоя населения меньше всего времени, свободного от работы и домашних забот, меньше времени на развлечения, поэтому они заинтересованы тратить его с умом. Мы предлагаем для них настольные игры: «Манчкин», «Каркассон», «Колонизаторы», «Мафия», «Клуэдо» и другие. Молодым мамам не хватает времени на чтение в библиотеке, и не всегда удобно приходить, чтобы взять или сдать книги — им мы поможем зарегистрироваться в приложении «ЛитРес». Оно дает возможность держать книгу всегда под рукой, при этом не загружая себя дополнительными обязанностями и получая доступ к ней с любого электронного устройства. Молодые мамы часто имеют интересные хобби — им мы помогаем в оформлении творческих выставок.
Малый город обладает своей спецификой: тут нет большой конкуренции, но жителям тяжело перестраивать привычный уклад жизни; сложно найти личное пространство, укромное место, без посторонних любопытствующих глаз, зато «сарафанное радио» работает на пользу эффективных учреждений. Все эти особенности специалисты библиотеки «Тэффи» стараются учитывать и применять для оптимизации работы с читателем.
Один из наиболее удачных способов привлечения новых читателей и повышения лояльности уже имеющихся — присоединение библиотеки к мировым, международным, всероссийским и другим проектам, например, в 2016 году БСЦ «Тэффи» стала площадкой проектов, не реализованных ранее в Тихвине. Жители города и района в этом году смогли стать участниками «Тотального диктанта» и «Библионочи». Команда «Тэффи» планирует расширять проектную деятельность, развивая свои идеи.
Работа со спонсорами: партнёрские отношения
Ранее уже говорилось о том, что проект был финансирован отчасти инвесторами, после запуска мы продолжаем совместную работу. Группа компаний «ИСТ» в лице АО «ТВСЗ» и по сей день продолжает нас поддерживать, ведь уже сделано не мало:
Администрация АО «Тихвинский вагоностроительный завод» проявляет интерес к текущей жизни и проблемам «Тэффи», оказывая постоянную помощь и поддержку в решении возникающих вопросов.
Руководство и сотрудники «Тэффи» не останавливаются на достигнутых соглашениях и постоянно находятся в поиске заинтересованных компаний и индивидуальных предпринимателей. Обычно в рамках договоров мы взаимодействуем на взаимовыгодных условиях. Например, мы рассказываем о спонсоре в группе в социальной сети в течение месяца, а он предоставляет подарки победителям викторины — ещё один «плюс» работы в соцсетях. Таким образом, можно рассчитывать не только на «плюшки» для активных читателей (сертификаты на товары и услуги, фирменные украшения ручной работы), но и на приобретение необходимого «софта», материалов для мастер-классов (дорогие расходные материалы: например, полимерная глина). Ещё хотелось бы рассказать о дружеских отношениях: мы никогда не стесняемся их завязывать, выходить на контакт первыми. Что мы получаем взамен: интересные гости на «круглых столах», позитивные примеры для ребят, проходящих профориентацию и т.д.
Центр «Тэффи» на данный момент работает со школами и детскими садами, налажен контакт со средними учебными заведениями города, промышленными предприятиями, средним и малым бизнесом. Внедряем рекламу как платную информационную услугу, находим организации заинтересованные в проведении мероприятий на нашей территории, и организуем тимбилдинги на договорной основе, ищем поводы и способы сотрудничества с коммерческими организациями сферы досуга.
В условиях рыночной конкуренции мы вынуждены работать, не уступая коммерческим структурам. Опорой в нашей деятельности служит работа «по любви», по призванию и на результат. Совместными усилиями мы сможем решить проблему недостаточного внимания к книге: привлекая в библиотеки людей самыми разными способами, мы прокладываем тропу к читательскому интересу, грамотности и, наконец, к культуре.